معلومات مهمة
- تطبيق HIRAFIMALL هو عبارة عن منصة للتواصل بين أصحاب المشاريع ومقدمي الخدمات، فنحن نساعد أصحاب المشاريع في العثور على مقدم الخدمة و ونساعد مقدم الخدمة في الحصول على فرصة للعمل.
- بيانات مستخدمي التطبيق والمعلومات الموجودة في التطبيق مملوكة فقط لشركة NEW TECH INVEST، وأي محاولات للنسخ أو النقل تعرض صاحبها للمساءلة القانونية و وتلزمه بالتعويض المادي
- مقدمو الخدمات المشتركون في التطبيق ليسوا موظفين لدى شركة NEW TECH INVEST، والشركة غير مسؤولة عنهم أو عن تصرفاتهم مع الجمهور فقط نحتفظ بالبيانات الرسمية للحرفي أو العامل
- يوجد بالتطبيق آلية لضبط أداء مقدمي الخدمات، وتتمثل في التقييمات والتعليقات من قبل العملاء ولا يستطيع مقدم الخدمة حذفها أو إخفاءها
- غير مسموح على الاطلاق باستخدام أي ألفاظ أو عبارات خادشة للحياء داخل التطبيق في التعليقات أو رسائل التقديم للعملاء، و وفعل ذلك يؤدي إلى إلغاء العضوية فوراً ولا يحق لصاحب العضوية الملغاة المطالبة بأي تعويض
- أولًا: Conditions d'utilisation
- تقوم شركة New Tech Invest بجمع بياناتك الشخصية لضمان موثوقية تواصل أصحاب المشاريع مع مقدمي أعمال البناء والخدمات الأخرى.
- هذه المعالجة مصرح بها من قبل اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات CNDP تحت رقم ………….
- سيتم نقل بياناتك إلى شركة Hotinger Ltd في لندن، المملكة المتحدة، للاستضافة والتخزين.
- تم تسجيل هذا التحويل لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات CNDP تحت رقم ……………………
- يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والمعارضة وفقًا للقانون 09-08 لدى قسم تطبيق hirafimall عبر البريد الإلكتروني التالي: support@hirafimall.ma.
- استخدامك للتطبيق سواء عميل أو مقدم خدمة، مشروط بالموافقة على سياسة الاستخدام، فإذا لم توافق على كل أو بعض الشروط فلا يحق لك استخدام التطبيق
- يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وقد نطلب وثائق تؤكد ذلك عند الحاجة.
- يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة في حسابه، بما في ذلك اسم المستخدم والصورة الشخصية والحساب البنكي وغيرها. إضافة معلومات خاطئة أو تتعلق بشخص آخر يعرض الحساب للإيقاف المؤقت أو الدائم.
- يلتزم المستخدم بإنشاء واستخدام حساب واحد فقط؛ إنشاء أو استخدام أكثر من حساب يعرض الحسابات جميعها للإيقاف
- المواد المنشورة : يمنع HIRAFIMALL عرض أي مواد لا يمتلك المستخدم حقوقها، وله الحق بحذف المحتوى وإيقاف حساب المستخدم في هذه الحالة.
- حقوق المشاريع المستلمة: يمتلك صاحب المشروع كامل الحقوق الملكية والفكرية للمشاريع التي استلمها في HIRAFIMALL، ما لم يتم الاتفاق قبل بدء العمل على عكس ذلك. ولا يحق لمقدم الخدمة فرض حقوق إضافية على المشاريع بعد البدء في تنفيذها أو تسليمها.
- إيقاف الحساب : يتم تجميد الحساب مؤقتًا أو إيقافه بشكل دائم عند مخالفة شروط الاستخدام. من الأمثلة على ذلك:
- محاولة الإضرار أو الإساءة لتطبيق حرفي مول أو مستخدميه أو أي موقع تابع للشركة
- نشر مشاريع وهمية أو سبام
- قيام الحرفي بلعب دور الوسيط في المشاريع
- تقديم الحرفي عروض على مشاريع لا يتقنها أو تنفيذ عمل منخفض الجودة أو الاعتماد على البرامج الآلية في تنفيذ المشروع
- الإصرار على التواصل خارج التطبيق بدون ضرورة
- اتفاق الحرفي مع مستخدم آخر على توظيفه بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للعملاء
- استخدام الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو الإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال
- نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو يخالف قوانين المواقع والدول
ثانيًا: ضمانات حقوق أصحاب المشاريع
- يمكنك التواصل مع أي مقدم خدمة يضيف عرضًا على مشروعك، ويمكن للحرفي أن يعدل عرضه بعد أن تتواصل أنت معه.
- بعد أن تقبل عرض مقدم الخدمة ستتمكن من مراسلته ضمن المشروع نفسه ودون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية من أجل ضمان حقوقك في حالة نزاع
- في حالة عدم تجاوب مقدم الخدمة معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة، يمكنك إلغاء العمل معه وتقييمه.
- تطبيق حرفي مول يضمن حقوق الطرفين حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية
- نضمن حق صاحب المشروع لمدة 14 يوماً بعد موافقته على استلام المشروع، لذا يجب التأكد من سلامة العمل واكتماله قبل الاستلام
- نطلب من مقدمي الخدمات في بعض الأحيان توثيق حساباتهم بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في التطبيق لتحقيق بيئة عمل آمنة
- لا يجب على صاحب المشروع دفع قيمة المشروع إلا بعد اكتمال المشروع. إذا طلب الحرفي تحويل المبلغ إليه بشكل استباقي، نرجو إبلاغنا عبر مركز المساعدة.
ثالثًا : الحرفيين أو مقدمي الخدمات
- عرضك الخاص يجب أن يكون واضح التفاصيل و ومتعلقًا بالمشروع الذي تقدم عليه العرض، لذلك ادرس الأمر جيدًا وقدم ميزانية ووقتًا مناسبًا لك تمامًا.
- استفسر من صاحب المشروع بشكل دقيق عن مشروعه وتفاصيله قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور
- وضع وسائل تواصل خارجي كرقم الهاتف أو طلبها في العروض ممنوع ويعني فقدان ضمان وحماية تطبيق حرفي مول مباشرة وقد يعرض حسابك للإغلاق في أي وقت.
- يجب على مقدم الخدمة حل الخلافات التي قد تحصل مع صاحب المشروع بشكل ودي، وفي حال لم يصل حل ودي معه يمكن لمقدم الخدمة التواصل مع مركز المساعدة، علماً أن الحكم بهذه الحالة يكون ملزماً للطرفين
- طلب الوثائق الشخصية: لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين نطلب من مقدمي الخدمات توثيق حساباتهم عبر رفع صورة الهوية الشخصية أو جواز السفر أو أي وثيقة إثباتية أخرى. هذا الإجراء إلزامي للسماح بإكمال العمل على الموقع
ملاحظة : هذه البنود يتم تحديثها بشكل مستمر
آخر تحديث 18/04/2025
